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L’intelligence artificielle influence désormais une grande partie du parcours d’achat : ce que nous voyons sur les réseaux sociaux, les recommandations qui nous sont proposées, les avis que nous consultons et les réponses fournies par les assistants conversationnels. Mais une recommandation fluide est-elle forcément fiable ? Cet ouvrage montre comment l’IA façonne l’information, la confiance et la décision d’achat. Il explique simplement le fonctionnement de l’IA conversationnelle, des systèmes de recommandation et de la personnalisation, puis analyse le rôle de la vérification de l’information, de la preuve sociale, de l’image de marque et de l’engagement. À partir de recherches menées dans le contexte marocain, les auteurs proposent également une lecture destinée aux entreprises et aux investisseurs : comment distinguer une démonstration séduisante d’une véritable création de valeur ? Comment mesurer l’utilité, la confiance, les risques et les résultats après l’achat ? Accessible au consommateur, à l’étudiant, au chercheur, au dirigeant et à l’investisseur, ce livre défend une idée centrale : l’IA la plus utile n’est pas celle qui pousse le plus vite à acheter, mais celle qui aide à mieux comprendre, vérifier et décider.