Condiții de livrare și politica de returnare

Produsele achiziționate pot fi returnate conform art. 18 alin. 2 din Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protectia consumatorului și regulilor de schimbare a mărfurilor nealimentare, procurate în reţeua de comerţ cu amănuntul.

Consumatorul este în drept să ceară vînzătorului, în unitatea de comerţ de unde a fost procurat în termen de 14 zile, înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest produs nu-i convine ca formă, gabarite, model, mărime, culoare.

Cererea consumatorului de a i se înlocui produsul sau de a i se restitui contravaloarea lui urmează să fie executată dacă produsul nu este utilizat, nu şi-a pierdut calităţile de consum şi dacă există probe că a fost cumpărat de la vînzătorul respectiv (invoice/receipt, eliberat consumatorului împreună cu marfa vîndută). 

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, sigiliile, șocuri, urme de folosire.

Pentru a vă exercita dreptul de retur trebuie să informaţi librăria Eliva Books la adresa de e-mail info@elivapress.com și să completați formularul pentru returul produselor. 

Pentru a returna produsele achiziționate, vă rugăm să vă apropiați în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării. 

Rambursăm suma pe care am primit-o de la dumneavoastră după cum urmează:

• returnarea banilor direct pe cardul bancar;
• returnarea banilor direct prin Paynet (www.paynet.md)
• returnarea banilor direct pe bank transfer(minus taxa de transfer)