Book

¿Cómo decide un paciente, un consumidor de bienestar o un usuario de telesalud cuando la experiencia de compra ocurre dentro de un entorno virtual? Este libro responde esa pregunta construyendo, desde cero, el modelo IMPACT-VR (Immersive Marketing, Presence, Affect, Cognition, Trust — Virtual Reality): el primer marco conceptual integrador que articula, en cinco bloques y diez hipótesis, la cadena que va del marketing inmersivo a la decisión de compra en salud y bienestar. A lo largo de 25 capítulos y ocho partes, la obra recorre la evolución del marketing desde las 4P hasta el metamarketing inmersivo (Kotler et al., 2023), examina la arquitectura tecnológica del metaverso de salud —VR, AR, XR, gemelos digitales, avatares de IA generativa, Web 4.0—, y analiza con rigor empírico casos en tres geografías: hospitales inteligentes (Mayo Clinic, Mercy Virtual, Seha Virtual Hospital), plataformas de fitness y bienestar (Supernatural VR, WHOOP, Apple Fitness+) y startups HealthTech internacionales, incluyendo la brecha aún no resuelta de América Latina. La obra no elude las preguntas incómodas. Un marco ético de seis niveles aborda la manipulación emocional subliminal, los protocolos de derivación humana ante crisis de salud mental divulgadas a avatares, y las implicaciones del caso Charlotte Tilbury ($2,93M, BIPA de Illinois, 2024) para el sector de bienestar. El principio de integridad contextual atraviesa los capítulos de regulación (GDPR, HIPAA, EU AI Act) y gobernanza, recordando que la velocidad de crecimiento del mercado —CAGR del 47,6% proyectado para el metaverso en salud en 2030— no exime de estas restricciones: las hace más urgentes. El libro cierra con una agenda de investigación priorizada para 2026-2035, con la enfermedad de Parkinson como caso de uso ancla y la brecha oferta-demanda —25% de consumidores dispuestos a usar el metaverso frente al 13,5% de empresas con IA adoptada— como oportunidad de mercado aún no explotada. Para investigadores, doctorandos, profesionales de marketing en salud y directivos de organizaciones que navegan la transición hacia el marketing inmersivo: una hoja de ruta conceptual, metodológica, ética y estratégica.